Política de privacidad

Última actualización: julio 2026

Tu confianza es lo más valioso que tenemos. Esta política explica, en simple, qué datos recopilamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Qwikship LTD (Reino Unido), operadora de la marca Lissensa.
Contacto: contacto@lissensa.com

2. Qué datos recopilamos

  • Datos de pedido: nombre, dirección de despacho, comuna, región, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados (Shopify Payments, PayPal). Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: cookies y tecnologías similares (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita) para el funcionamiento del sitio, estadísticas y publicidad.
  • Comunicaciones: los correos que intercambias con nuestro equipo de atención.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.
  • Atender tus consultas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviarte correos sobre tu pedido (confirmación, despacho, seguimiento).
  • Con tu consentimiento, enviarte novedades y ofertas por correo (puedes darte de baja en un clic desde cualquier correo).
  • Mejorar el sitio y medir nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, Meta y Google).

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar: plataforma e-commerce (Shopify), procesadores de pago, transportistas y couriers (entre ellos Chilexpress, Starken, Blue Express y el operador logístico internacional), herramientas de email (Klaviyo) y plataformas publicitarias (en forma agregada o seudonimizada). Nunca vendemos tus datos.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (Reino Unido, Unión Europea, Estados Unidos), bajo sus propias medidas de seguridad y protección contractual.

5. Cookies

Usamos cookies esenciales (carro de compras, checkout) y opcionales (estadísticas, publicidad). Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Bloquear las esenciales puede impedir el funcionamiento del checkout.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y sus modificaciones), puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
  • Baja de comunicaciones comerciales (enlace en cada correo o escribiéndonos).

Para ejercerlos, escribe a contacto@lissensa.com desde el correo asociado a tu compra. Respondemos dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad y conservación

El sitio funciona íntegramente bajo cifrado SSL. Conservamos los datos de pedidos durante los plazos exigidos por las normativas tributarias y de consumo aplicables, y los datos de marketing mientras mantengas tu suscripción activa.

8. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización, con su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán por correo cuando corresponda.